岗位职责:
1. 负责商场前台日常咨询、引导等工作等各项客户服务工作;
2. 日常业务办理(接听电话、广播、背景音乐播放、礼品包装、极速达、停车办理、租借办理、补退销售额及积分、开发票、退换货办理、现场巡逻、更新商铺信息、礼品派发等);
3. 受理客户投诉并及时反馈相关部门,跟进投诉处理结果,对客户、商户进行回访,搜集并反馈客户意见、建议;
4. 大客户资料查询、电话邀约、活动跟进等。
任职要求:
1. 五官端正,性格开朗,身高,165cm以上;
2. 具备商务礼仪知识,普通话准确流利,会粤语者优先;
3. 较强的服务意识,很好的沟通能力、组织与协调能力;
4. 责任感强、能吃苦耐劳;
5. 有商场客服经验者优先。
(硬性要求:大专以上学历,20-28岁。 薪资福利:6-7K,年度奖金,五险一金,节假日福利)