招聘1人，男女不限，年龄27岁以上 岗位职责：1.店铺日常操作的维护和管理，关注店铺交流区及留言回复关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发贴及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助上级主管处理店铺其它事务；参与经营推广活动的制定和执行。 2.制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。 3.负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。 4.带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实； 任职资格;会打字，必须有管理经验。工资待遇2000以上 工作时间：8小时工作制，月休4天，可自由安排。 联系电话：13245441678 许经理 工作地点：新市区